ASSISTANT RELATION CLIENTELE BILINGUE ALLEMAND/FRANCAIS H/F
Leader français de la vente privée dédiée au sport, PRIVATE SPORT SHOP recherche un(e) Assistant(e) relation clientèle bilingue français / allemand.MISSIONS
Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :
-Gestion des appels et des mails, (facebook, twitter) et de la communication interne (logiciel interne Redmine) en langue française et allemande
-Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Allemands
-Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et allemande
-Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges éventuels, retours et SAV (B2B) en langue française et allemande
PROFIL
Maitrise de l’orthographe et de la syntaxe
Esprit de synthèse et de prise d’initiative
Oral fluide et assurance au téléphone
Parfaite maîtrise du français et de l’allemand
Esprit d’équipe
Formation :
Bac +2 minimum
1 an minimum d’expérience exigée en relation clientèle (conseil, vente, SAV)
Outils à maîtriser :
Pack Office
Internet Repondre à l'annonce
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