Poste de - Support client polyglotte H/F - à pourvoir à Montpellier
IVALUA est l’un des éditeurs leaders de solutions logicielles spécialisées dans les outils E-ACHAT.Créé en 2000, IVALUA (120 salariés en France – 165 dans le monde) réalise près de 15 millions d’euros de chiffre d’affaires avec de grands groupes internationaux.
Vous êtes polyglotte ? Vous aimez le contact client et avez le sens du service ?
Rejoignez une société dynamique et en pleine croissance !
De formation Bac+2, doté d’une aisance relationnelle reconnue, l’allemand est votre langue maternelle ou vous le parlez de façon bilingue. Vous parlez couramment d’autres langues comme l’anglais, l’espagnol, le portugais ...
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (pack office, e-mails, internet, …).
Rigoureux, dynamique, réactif, vos qualités d’écoute et votre sens du service client seront vos atouts pour réussir au poste de Technicien Helpdesk Logiciel auquel nous vous formerons.
Les principales missions de ce poste, basé à Montpellier, sont les suivantes :
- Réponse aux appels des utilisateurs
- Résolution des incidents conformément à nos procédures
- Transmission au niveau supérieur et suivi des incidents demandant une expertise plus grande
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