Vous faites partie de l'équipe en charge de la gestion des commandes clients dans le respect des délais contractuels (SLA : Service Level Agreement) pour la région EMEA (Europe Moyen-Orient Afrique). Votre champ d'application couvre l'ensemble de nos solutions de collaboration : Audio conférence, Web conférence, Video conférence. Vous êtes le garant du déploiement des services et de la satisfaction des clients au quotidien dans le respect des niveaux de service convenus.
Key activities
Gérer les commandes clients sous 48 heures
Création de comptes individuels ou en masse, modifications/désactivation de comptes existants
Respect des procédures clients et internes
Participer à la création et à la mise en œuvre de nouvelles procédures ou projets
Travailler en équipe dans un contexte multiculturel
Core skills & requirements
Formation Bac ou Bac + 2
Expérience en administration des ventes
maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et attrait pour les nouvelles technologies
Rigueur, sens du détail, réactivité
Flexibilité /Sens de la relation client/ Bon relationnel
Un bon niveau d'anglais est impératif (B1) & Français courant
Allemand, Italien, Russe serait un vrai plus
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